Política de privacidad

En Bilingüo, entendemos que los máximos estándares de calidad que nos exigimos a nosotros mismos en todos los aspectos de nuestros productos y servicios deben aplicarse incuestionablemente también a la protección de la privacidad de nuestros clientes.

Por ello, Bilingüo garantiza que su intención no es solo cumplir estrictamente con los requisitos de toda la legislación aplicable en relación con el tratamiento de sus datos personales, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, del Parlamento Europeo y de la Comisión Europea, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, que sustituyó a la Directiva 95/46/CE (el Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), sino ir un paso más allá garantizando y protegiendo su privacidad en la mayor medida posible.

En este documento encontrará toda la información que necesita para comprender cómo gestionamos y garantizamos su privacidad.

Además de la información y los recursos disponibles en el sitio web, Bilingüo utiliza otros medios de comunicación como un medio conveniente para mantenerse en contacto con usted y ofrecerle toda la información que solicite. Por ello, debes saber que esta Política de Privacidad se extiende a otros medios de comunicación además de nuestra página web, incluyendo redes sociales, boletines, correos electrónicos, SMS, aplicaciones móviles y otros métodos existentes. Dado que vivimos en un mundo en constante cambio, le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad.

Dependiendo del tipo de relación que decida mantener con nosotros, su información se utilizará para los siguientes fines:

 

1. Mejoras de nuestro servicios: con el objetivo de recibir tus comentarios, Bilingüo puede utilizar tu información para solicitar tus comentarios sobre tu experiencia con alguno de los servicios que contrataste con nosotros. Para proteger tu privacidad, los detalles específicos que compartas con nosotros no serán enviados a los proveedores a menos que especifiques lo contrario.

Asimismo, podremos utilizar sus datos con fines analíticos para mejorar nuestros servicios y plataformas en línea.

 

2. Marketing: además de las actividades de marketing que se llevan a cabo mediante el uso de cookies, utilizamos su información para enviarle boletines personalizados según sus gustos, para mostrarle contenidos adaptados a sus intereses, incluida la publicidad segmentada (anuncios basados en sus preferencias e intereses, mostrados en sitios web de terceros), y para realizar estudios de mercado agregados con el fin de ofrecerle sistemáticamente lo último en tendencias y viajes.

3. Estudios de mercado: en ocasiones, podemos invitarle a participar en algún tipo de estudio de mercado. Por supuesto, no utilizaremos ninguna información que no pueda agregarse y despersonalizarse, a menos que usted dé su consentimiento para dicho uso.

4. Detección y prevención del fraude: en la medida en que lo exijan la ley y la buena fe, podremos utilizar la información personal para detectar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales o indeseables.

5. Contenido publicitario: cuando accede a un sitio web o aplicación que contiene un espacio publicitario que muestra uno o varios de nuestros anuncios, es probable que el anuncio contenga una de nuestras cookies. Con su permiso previo, es probable que esta cookie se guarde en su dispositivo, permitiéndonos reconocer su navegador durante el periodo en que la cookie en cuestión siga siendo válida. Integramos cookies en los anuncios que distribuimos a través de terceros. Estas cookies están relacionadas con los parámetros de software del navegador que ha utilizado previamente para entrar o visitar la página oficial de Bilingüo. Si los permisos y configuraciones de su navegador han autorizado el almacenamiento de cookies, dependiendo de la configuración seleccionada, estas cookies nos permitirán hacer lo siguiente:

a. Rastrear el número de visitas y clics en la publicidad que distribuimos a través de sitios web y aplicaciones de terceros.

b. Identificar este contenido en sitios web o aplicaciones.

c. Determinar el número de usuarios que han hecho clic en cada contenido.

d. Calcular los importes adeudados a cada una de las partes que intervienen en la cadena de distribución de la publicidad (por ejemplo, agencia de publicidad, departamento de marketing o sitio web) y establecer las estadísticas correspondientes.

e. Adaptar la presentación de la página web vinculada a uno de nuestros anuncios en función de las preferencias que haya establecido en su dispositivo (idioma, resolución de pantalla, sistema operativo, etc.) cuando visitó nuestra página web, en función del hardware y las aplicaciones de visualización o lectura que utilice su dispositivo, y en función de los datos de localización (longitud y latitud) transmitidos por su dispositivo con su consentimiento previo.

f. Rastrear la navegación posterior realizada a través de su dispositivo, incluidos otros sitios web, aplicaciones y contenidos publicitarios.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de nuestro derecho a conservar sus datos personales, debidamente protegidos, durante un plazo de cinco (5) años para facilitar las acciones legales derivadas de responsabilidades de cualquier tipo, siempre que no hayan prescrito.

Los fundamentos jurídicos más comunes para el tratamiento de sus datos son que usted haya dado su consentimiento (por ejemplo, cuando se suscribe a nuestro boletín de noticias) o que dicho tratamiento sea necesario para proporcionarle un producto o servicio que haya contratado con nosotros.

Por ley, los distintos países implicados en su relación con Bilingüo pueden exigir que sus datos sean tratados de una determinada manera (por ejemplo, en relación con asuntos fiscales o cuestiones fronterizas).

No obstante lo anterior, podrían darse circunstancias excepcionales en las que los motivos legales para el tratamiento de sus datos sean legítimos. Aunque no podamos renunciar a dicho tratamiento, le aseguramos que el uso de sus datos estará restringido y se llevará a cabo de conformidad con las mejores prácticas.

Debe tener en cuenta que su oposición a determinados tipos de tratamiento podría tener como consecuencia la imposibilidad de utilizar algunos de los productos o servicios que haya contratado. Por ello, renunciamos a cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de tales situaciones.

Si ha contratado servicios de proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo, su información podrá ser transferida a los proveedores de servicios en función de su consentimiento o según sea necesario para cumplir el contrato. Cuando sea necesario, su información también podrá ser transferida a la administración pública de diferentes países para cumplir obligaciones legales.

Además, como empresa internacional, debemos informarle de que sus datos podrán ser enviados a colaboradores externos de Bilingüo encargados de gestionar determinados procesos (por ejemplo, reservas y pagos, envíos, diversos tipos de actividades administrativas, etc.). En este sentido, le aseguramos que estos colaboradores están sujetos a contratos y cláusulas de confidencialidad, de acuerdo con todos los requisitos legales aplicables.

También debe tener en cuenta que estos proveedores de servicios pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. Si desea obtener más información sobre las garantías que se han establecido en relación con el tratamiento internacional de su información, puede ponerse en contacto con nosotros en info@tor.travel.

 

Al procesar diversos tipos de información, además de cumplir plenamente los requisitos de la legislación sobre protección de datos, empleamos sistemáticamente los últimos sistemas de seguridad, encriptación y control de acceso para evitar el acceso no autorizado y el uso injustificado de la información personal. De este modo, nos aseguramos de que sólo el personal autorizado tenga acceso a sus datos y únicamente para el cumplimiento de las funciones asignadas.

Además de revisar periódicamente esta Política de Privacidad, como se le recomendó anteriormente, puede ejercer su derecho a obtener y reutilizar, acceder, modificar, limitar, suprimir u optar por no participar en el tratamiento de su información, o ejercer su derecho a retirar su consentimiento, enviando una comunicación escrita expresando sus deseos por correo electrónico a info@bilinguo.es.

Puede darse de baja de los boletines de Bilingüo en cualquier momento haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción que encontrará en la parte inferior de cada boletín, dándose de baja directamente aquí, indicando la dirección de correo electrónico para darse de baja, o enviando su solicitud por correo electrónico a info@tor.travel.

Le informamos de que el ejercicio de los derechos antes mencionados en relación con sus datos personales se realizará dentro de los límites impuestos por la ley en lo que respecta a los derechos y requisitos legales (fiscales, administrativos, etc.). La supresión de sus datos o la renuncia a su tratamiento no implican su eliminación inmediata, sino que, de conformidad con la ley, suponen su archivo durante un tiempo limitado, con acceso restringido a las autoridades administrativas y judiciales.

En cualquier caso, le recordaremos las leyes relativas a esta Política de Privacidad que le ayudarán a presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos correspondiente.

Cuando utiliza nuestro sitio web, podemos recibir, almacenar y procesar diversos tipos de datos relacionados con su ubicación, incluida información general (por ejemplo, su dirección IP y código postal).

Cierta información (como su dirección IP, la fecha y hora de acceso, el hardware y software que utiliza, las páginas de referencia y de salida, los hábitos de navegación por el sitio web, el número de clics, las páginas visitadas, el orden de visita y el tiempo empleado) puede ser registrada automáticamente por nuestros servidores cada vez que accede o navega por nuestro sitio web.

Además, debes saber que en Bilingüo utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación y ofrecerte los productos y servicios que más se ajusten a tus deseos. En este sentido, debes saber que podemos recibir información sobre ti cuando utilizas determinados servicios de redes sociales.

Sin embargo, es posible que procesemos su información, siempre que esté relacionada con su relación con nosotros, a través de terceros (por ejemplo, proveedores de servicios).